Contactos

Usuarios que han proporcionado su información de contacto mientras interactuaban con el TopBots.

Un contacto se crea en TopBots cuando un usuario que interactúa con el bot proporciona su correo electrónico o número de teléfono.

Cada contacto es único en TopBot y no se crean contactos duplicados.

TopBots también agrega otra información relacionada con el sistema, como los valores de las variables recopiladas durante la conversación e información sobre la ciudad, el país, el código postal, etcétera.

Creación de contactos

Los contactos se pueden crear en TopBots de las siguientes maneras:

• Página de contactos

  Desde la página de contactos, los usuarios pueden hacer clic en el botón "Crear contacto" y crear rápidamente un contacto.

• Uso de Formulario:

  Con este bloque de acción, los visitantes podrán completar el formulario mientras mantienen una conversación con el bot. Puede definir los campos del formulario según sus preferencias.

• Uso de "Recopilar entradas":

  Con este bloque de acción, se pedirá a los visitantes que respondan a las preguntas mientras conversan con el bot. Puede definir las preguntas que el bot hará a los visitantes

• Pasar los datos de contacto a través de las API:

  Cuando los datos de contacto se reciben a través de una llamada API y se almacenan en variables de contacto.

Visualización de datos de contacto

Puede hacer clic en cualquier contacto de la página de contactos para ver los detalles del contacto. Esto le mostrará todos los valores de campo asociados con ese contacto y las conversaciones que el contacto tuvo con sus chatbots en el pasado.

¿Por qué son importantes los contactos?

Dependiendo del caso de uso para el que esté utilizando el TopBot, los contactos pueden tener una importancia variable.

Yendo con la mayoría, si estás leyendo este artículo; Lo más probable es que estés utilizando el TopBot para generar leads.

Con los contactos, se puede hacer lo siguiente:

• Puede ver todos los clientes potenciales generados por el bot.

• Puede filtrar y exportar la lista de clientes potenciales para filtrarla o importarla a CRM.

• Programe los informes para que se envíen diaria o semanalmente.

Exportación de contactos

Existen tres formas a través de las cuales podrás exportar los contactos o consultas recogidas por el bot, ellas son:

Exportación de una lista de contactosProgramación de un informe de contacto