Construyendo un TopBot

Los Bots son el camino a seguir para cualquier empresa que busque automatizar cualquier tarea repetitiva o manual. Ahora que estás interesado en crear un chatbot, aprendamos a crear uno.

¿Qué tipos de bots puedo construir?

Hay dos tipos de chatbot que puedes crear:

1. Bots entrantes

2. Bots salientes

¿Qué es un bot entrante?

Un bot de entrada es un tipo de chatbot diseñado para interactuar con clientes o usuarios que inician el contacto con una empresa u organización. Estos bots suelen colocarse en el sitio web o la plataforma de redes sociales de una empresa y están programados para responder a las consultas de los clientes, proporcionar información sobre productos, programar citas o gestionar otras tareas de atención al cliente.

¿Cómo construyo un bots entrante?

Puede seguir los siguientes pasos para crear un chatbot entrante:

• Vaya a "Bot Builder".

• Haga clic en "Crear un bot".

• Seleccione "Crear un bot entrante".

• Seleccione el "Canal" de las opciones disponibles

• Elige cómo quieres construir tu bot, es decir, "Usar estas plantillas" o "Desde cero".

• Agregar "Bloques de acción" en el flujo de conversación.

• Configurar "Bloques de acción" en el panel derecho.

• Haga clic en "Probar este bot" para probar el flujo.

• Haga clic en "Implementar" para implementar el bot.