Eventos

Escuche eventos webhook desde la plataforma AI Agents.

Al habilitar los eventos, tendrá acceso para definir su punto final de webhook que recibirá todos los eventos suscritos.

Lista de eventos

Creación de conversaciones

Cuando se crea una nueva conversación.

Intercambio de mensajes

Cuando se realizan intercambios de mensajes entre bots/agentes y visitantes.

Cambio de estado

Cuando el estado de la conversación cambia, es decir, el chat cambia a abierto o cerrado.

Intercambio de cesionarios

Cuando el asignado del chat cambia de bot a agente o entre agentes.

Variable

Creación o actualización del valor almacenado en la variable.

Etiqueta

Creación o adjuntar una etiqueta a un chat.

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Nota

Cuando se ha añadido una nota a un chat.

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Suscripción a eventos

Para suscribirse a eventos, siga los pasos a continuación:

Paso 1: Habilitar la función de eventos

Active la función e ingrese el punto final de su webhook y un token que se pasará cuando se publique el evento.

Paso 2: Seleccionar eventos

Selecciona los eventos que deseas escuchar y guardar.

Consulte la carga útil como se muestra en los eventos anteriores.

Paso 3: Probar el webhook

Al guardar, enviaremos una solicitud HTTP POST al punto de conexión proporcionado junto con el token. Esperaremos el mismo token proporcionado como respuesta con 200 OK.

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