Construyendo una campaña en curso

Activa el bot saliente para que inicie su campaña utilizando webhooks para enviar los datos de contacto.

Disponible en los planes Starter y Premium

Requisitos previos:

Dependiendo del canal en el que quieras ejecutar tus campañas, necesitarías,

• WhatsApp API (socio compatible: Meta)

Si no tienes una API, puedes ponerte en contacto con el departamento de ventas en [e-mail].

Paso 1: Crear un bot saliente con una campaña única

Vaya a la página del creador de bots, elija crear un bot saliente y seleccione En curso como preferencia de campaña.

Paso 2: Configurar el webhook

Haga clic en el bloque de acción 'Activador' y elija URL de webhook. Nuestro webhook escuchará la carga útil de contacto requerida para activarlos en la campaña saliente.

Necesitará lo siguiente para activar esta URL de webhook,

• URL de webhook: presente en el desencadenador del bot saliente

• Token de autorización: vaya a Configuración > Configuración de la cuenta > token

• Carga útil: los datos de contacto que desea enviar

// Example of a single contact payload
[
    {
    "name": "Nick Grey", 
    "phone": "18181818181",
    "email": "[email protected]"
    }
]

// You can send an array of contacts in a single request
[
    {
    "name": "Nick Grey", 
    "phone": "18181818181", 
    "email": "[email protected]"
    },
    {
    "name": "Shaun Williams", 
    "phone": "18282828282", 
    "email": "[email protected]"
    }
]

El límite máximo de registros de contacto es de 10.000 contactos en una sola solicitud

Paso 3: Asignar los campos de respuesta de la API a las variables

Simplemente asigne los campos de respuesta de la API con las variables de contacto en las que desea guardarlo.

Esta asignación se realiza para ayudarlo a reemplazar dinámicamente los valores en los mensajes de sus campañas.

Por ejemplo, si desea incluir un mensaje como "Hola {nombre}, me alegro de que podamos reunirnos el {fecha}", debe almacenar el campo de nombre y fecha en la asignación de contactos.

Es obligatorio tener mapeado un campo de teléfono/correo electrónico, para poder enviar una campaña a los contactos.

Paso 4: Crear el flujo de salida

Añade un bloque de salida como Enviar SMS o Enviar WhatsApp y configura sus campos en el panel derecho.

Los campos de configuración diferirán en función del canal que utilice.

Paso 5: Implementa tu bot para ejecutar tu campaña

Una vez que se haya creado el flujo, vuelva a verificar todos los mensajes en busca de errores tipográficos o cualquier otro error y presione Implementar. Se le mostrará un mensaje de confirmación para su aprobación final antes de lanzar la campaña.

Puede desactivar el bot saliente si no desea aceptar nuevas solicitudes.

Paso 6: Ver los resultados

Una vez implementado el bot, el bot puede tardar unos minutos en terminar de enviar todos los mensajes a los destinatarios. Este retraso puede variar en función de la lista de contactos y del proveedor de API que haya utilizado.

Publicación en la que se pueden ver los resultados de la campaña. Haga clic en los números para ir a una vista más profunda y poder descargar un CSV que contendrá los resultados de la campaña por contacto.

Los campos de estado que verá son,

Estado	Significado
Enviado	Al contacto se le ha enviado el mensaje.
Fracasado	El mensaje no se pudo entregar al contacto.
Entregado	El mensaje fue entregado al contacto.
Visto	El mensaje fue visto por el contacto (Solo en WhatsApp)
Respondió	El mensaje fue respondido por el contacto.
Clic	El mensaje tenía un enlace en el que se hizo clic (solo en el correo electrónico)