Coste
Meta cobra por el uso de la API de WhatsApp en función de las sesiones.
Se dice que una sesión ha comenzado, cuando un usuario envía un mensaje a su número de WhatsApp, o la empresa inicia un chat con el usuario enviando un mensaje de plantilla.
Las conversaciones iniciadas por la empresa tienen tres categorías, y . Iniciado por el usuario se clasifica como , cada uno con diferentes tasas:utilityauthenticationmarketingservice conversation
Marketing
Conversaciones iniciadas por la empresa con los clientes que han optado por participar, que pueden incluir promociones u ofertas, actualizaciones informativas como una alerta de reposición de existencias o invitaciones para que los clientes respondan o tomen medidas. Una conversación de marketing es cualquier conversación que no califique como utilidad o autenticación.
Utilidad
Conversaciones iniciadas por la empresa con clientes que han optado por facilitar una solicitud o transacción específica y acordada, o actualizar a un cliente sobre una transacción en curso, incluidas las notificaciones posteriores a la compra y los estados de cuenta recurrentes.
Autenticación
Conversaciones iniciadas por la empresa con clientes que han optado por participar, lo que permite a las empresas autenticar a los usuarios con códigos de acceso de un solo uso (OTP), potencialmente en varios pasos del proceso de inicio de sesión (por ejemplo, verificación de la cuenta, recuperación de la cuenta).
Servicio
Cualquier conversación iniciada por el usuario, por ejemplo, para resolver una consulta de un cliente.
La conversación comienza cuando se entrega el primer mensaje comercial de una conversación. Sin embargo, el tipo de conversación se definirá una vez que la empresa haya enviado un mensaje con la categoría del mensaje de plantilla utilizado.
De forma predeterminada, cada API de WhatsApp obtiene 1,000 sesiones gratuitas cada mes.
Costo por sesión
El costo varía según el país y el tipo de sesión que se utilice.
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