Respuestas guardadas

Es un fragmento de texto que se puede agregar rápidamente al editor al responder a un cliente o visitante.

Existen muchos beneficios de utilizar respuestas rápidas o respuestas guardadas, sin embargo, para destacar algunos:

• Acelerar el tiempo de respuesta

• Cómo abordar consultas repetitivas

• Proporcionar respuestas consistentes a las preguntas comunes

• Gestionar múltiples conversaciones en paralelo

Creando respuestas guardadas

Desde la pantalla de chat en vivo

• Haga clic en "Unirse a la conversación"

• Haga clic en 'Marcador' o escriba '/' para acceder a las respuestas guardadas

• Haga clic en '+ Crear respuesta guardada'

• Proporciona 'Título' y define el 'Mensaje o Respuesta'

• Haga clic en 'Crear' para crear la respuesta guardada

Desde la pantalla de configuración

• Vaya a 'Configuración' -> Chat en vivo -> Respuestas guardadas

• Haga clic en "Crear respuesta guardada" en la esquina superior derecha

• Proporciona 'Título' y define el 'Mensaje o Respuesta'

• Haga clic en 'Crear'