# Respuestas guardadas

Es un fragmento de texto que se puede agregar rápidamente al editor al responder a un cliente o visitante.

Existen muchos beneficios de utilizar respuestas rápidas o respuestas guardadas, sin embargo, para destacar algunos:

* Acelerar el tiempo de respuesta
* Cómo abordar consultas repetitivas
* Proporcionar respuestas consistentes a las preguntas comunes
* Gestionar múltiples conversaciones en paralelo

### Creando respuestas guardadas <a href="#creating-saved-replies" id="creating-saved-replies"></a>

#### **Desde la pantalla de chat en vivo** <a href="#from-the-live-chat-screen" id="from-the-live-chat-screen"></a>

* Haga clic en "Unirse a la conversación"
* Haga clic en 'Marcador' o escriba '/' para acceder a las respuestas guardadas
* Haga clic en '+ Crear respuesta guardada'
* Proporciona 'Título' y define el 'Mensaje o Respuesta'
* Haga clic en 'Crear' para crear la respuesta guardada

#### **Desde la pantalla de configuración** <a href="#from-the-settings-screen" id="from-the-settings-screen"></a>

* Vaya a 'Configuración' -> Chat en vivo -> Respuestas guardadas
* Haga clic en "Crear respuesta guardada" en la esquina superior derecha
* Proporciona 'Título' y define el 'Mensaje o Respuesta'
* Haga clic en 'Crear'


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ayuda.topleads.co/topbots/chat-en-vivo/respuestas-guardadas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.