# Creando vistas

De forma predeterminada, en la pantalla de chat en vivo, tienes las siguientes vistas:

* **Tú** - Chats asignados a ti.
* **Asignado** - Chats actualmente en progreso.
* **Sin asignar** : no hay ningún agente asignado al chat.
* **Cerrado** - Chats históricamente cerrados.
* **SLA incumplido** : chats cuyos SLA se incumplen

Si deseas crear tu propia vista en base a tus criterios, para realizar un seguimiento de determinados chats sigue estos pasos:

* En la pantalla de chat en vivo, haga clic en "+ vistas"
* Dale un nombre a la vista
* Define tus criterios de filtro añadiendo condiciones
* Haga clic en "Crear vista"

{% hint style="info" %}
**Nota** :

* Todas las vistas son estáticas y no se actualizan en tiempo real.
* Para ver los chats actualizados, actualice la página.
* Las vistas creadas son accesibles para todos los usuarios.
  {% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ayuda.topleads.co/topbots/chat-en-vivo/creando-vistas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.