Blacklist

Para ingresar al reporte de blacklist, debes hacer clic en el Menú principal > SMS >Herramientas > Blacklist. En esta sección podrás administrar los destinatarios que se han desuscrito de tus comunicaciones.

Para realizar la búsqueda debes seleccionar una o mas cuentas y un rango de tiempo especifico, luego debes hacer clic en el botón “Buscar”.

Te aparecerá el listado de los contactos desuscritos a tus comunicaciones, la fecha y el tipo de desuscripción, adicionalmente verás la palabra que utilizaron en caso de haberlo hecho atreves de un mensaje de texto.

• Tipos de descripción: Recuerda que un contacto se puede desuscribir de tres formas diferentes:

  Plataforma: Hace referencia a los contactos desuscritos que se ingresan manualmente desde la herramienta backlist, utilizando la opción Añadir contactos.

  Keyword: Debido a la normativa y regulación de las comunicaciones, los destinatarios tiene la opción de desuscribirse enviando un SMS con la palabra Salir o Cancelar, como respuesta a una campaña.

  Web: El destinatario tiene la posibilidad de desuscribirse a través de la plataforma de SMS Topleads, cuando el contenido del mensaje utiliza nuestra opción de Remitente, donde se incluye una URL automática que permite al destinatario conocer la compañía que envía el mensaje.

Esta herramienta también te permite añadir manualmente contactos desde el botón “Añadir contactos”. Nuevamente, debes seleccionar las cuentas donde deseas añadir los contactos desuscritos y luego selecciona entre las opciones**:**

Únicos contactos: Te permite incluir manualmente un máximo de 4 contactos a la blacklist.

Múltiples contactos: Te habilita la posibilidad de cargar un archivo Excel o CSV con el listado de contactos desuscritos. Asegúrate de que la columna de los contactos contenga el código de país + el número de teléfono, también puedes marcar el checkbox si deseas que un correo electrónico te notifique cuando se terminen de añadir los contactos.

Para finalizar debes hacer clic en el botón “Añadir contactos” y listo.